Najčastejšie otázky od vás
Potrebujete viac informácií? Pomôžu vám naše tipy a triky & časté otázky od vás.
Všeobecné otázky
Kde uvidím svoj predplatený kredit?
Po prihlásení do svojho profilu, keď rozklinete Môj účet zobrazí sa vám celý váš profil, v ktorom vidíte nielen svoj kredit, ale aj vaše rezervácie, členstvá (multisport, 2%,..).
Mám zakúpený kurz cez Zľavudňa, ako to funguje?
Ak si zakúpite kurz / kupón, dobijeme vám na váš profil členstvo/kurz v hodnote 40 Eur/ 40 kreditov – výhoda kúpónu zo zľavydňa v hodnote 29,99 Eur. Kienti, ktory si kúpia kurz cez kupón, vidia a môžu si rezervovať svoje hodiny na 2 mesiace dopredu (výhoda pri plne obsadených hodinách), pričom platnosť kupónu/kurzu je vždy na dané obdobie, na ktorý si kurz kúpili (spravidla sú to 2 mesiace). Kupón je potrebné zaslať na sunflowerstudio@sunflowerstudio.sk – na základe zaslaného kupón vám dobijeme kredity do 24 hod.
Mám Multisport kartu alebo aplikáciu UpBalansea, ako ju môžem použiť?
Ak už máte vytvorený účet a chcete sa prihlásiť na tréning, je potrebné:
- V e-shope (sekcia permanentky) zvoliť výšku depozitu
- Zrealizovať platbu
Úspešnou platbou sa vám dobije kredit, ktorý využívate na prihlasovanie sa na tréningy. Výška depozitu určuje počet hodín, na ktoré sa budete môcť prihlásiť.
Keď prídete na cvičenie, po naskenovaní/odpípnutí pri vstupe a kontrole sa vám kredit vráti späť, aby ste ho mohli opätovne použiť. Tento systém slúži ako poistka – ak sa klient na hodinu neodhlási a nepríde, vstup sa zúčtuje ako normálna platba.
Vaše kredity v depozitnej platbe sú viditeľné v sekcii Členstvá, takže pri ich kontrole nezabudnite prekliknúť priamo vo vašom profile na Členstvá.
Cvičenia
Koľko stojí jedna hodina?
Prvú skupinovú hodinu máte u nás zadarmo. Jednorázový vstup stojí 6€ / 6 kreditov. Ak sa rozhodnete chodiť pravidelne, rozhodne využite zvýhodnené permanentky. Viac informácií v našom cenníku.
Ako prebieha registrácia a prihlásenie na cvičenie?
Pred prvou návštevou si musíte vytvoriť svoj profil. Na pravej strane nájdete možnosť Prihlásiť sa. Po rozkliknutí sa vám zobrazí okno s prihlásením a v spodnej časti uvidíte “Registrovať sa” Po vyplnení registrácie vám príde mail o dokončení registrácie a následne si vytvoríte heslo. V rozvrhu si následne vyberiete tréning, o ktorý máte záujem. Nezabudnite, že svoj prvý tréning máte zadarmo – vyberte si tréning, kliknite na skúšobnú lekciu a vidíme sa. Vstup je možný realizovať online platbou, prevodom na účet, cez ZľavuDňa, Multisport kartu, UpBalanseu alebo v hotovosti. Pre viac informácií si prečítajte Manuál k cvičeniam.
Ako sa odhlásiť z hodiny?
V svojom profile pri aktívnych rezerváciách svoieti kolonka zrušiť účasť. Odhlásenie sa z rezervačného systému je možné minimálne 6hodín pred začatím hodiny, inak Vám kredit prepadne! V limite do 6hodín sa Vám suma vráti v plnej výške. Pri nečakanej zmene a potreby odhlásenia z hodiny v časovom limite nám čo najskôr pošlite emailom správu o odhlásení na sunflowerstudio@sunflowerstudio.sk.
Čo ak je hodina obsadená?
Ak je hodina obsadená, zapíšte sa prihlásením na čakaciu listinu. Akonáhle sa niekto odhlási, systém vám automaticky pošle SMS správu s uvoľneným miestom, najneskôr 3 hodiny pred začatím hodiny.
Masáže
Ako sa prihlásiť na masáž?
Pred prvou návštevou je potrebné vytvoriť si svoj profil, ktorý slúži kvôli prípadnému zrušeniu masáže. Termíny masáží a prihlasovanie nájdete na stránke Prihlásenie sa na masáž. Voľné termíny sa vždy zobrazujú zelenou. Nad rozvrhom si viete vybrať dĺžku a druh masáže. Ak máte kupón zo ZľavyDňa prípadne chcete využiť svoje 2%, informujte sa v našom Manuály pre masáže.
Aká je cena masáží?
Cena masáži sa odvíja od typu a dĺžky masáže. Nájdete ich v našom cenníku.